Home

Retourneren.

Indien je niet tevreden bent over een besteld artikel, kun je deze retourneren. Wij verzoeken je het artikel onbeschadigd en met de originele prijskaartjes te retourneren. Indien er bij het beoordelen van het artikel schade ontstaat, of de originele prijskaartjes worden verwijderd, behouden wij ons het recht voor om de hierdoor ontstane waardevermindering direct aan je door te berekenen.

Zorg dat je de retourzending aanmeldt in het digitale retourportaal. Plak het retourlabel op het pakket en breng deze vervolgens naar het door jou gekozen pakketpunt.

J.C. Rags heeft een retourtermijn van 14 dagen. Als consument heb je 14 dagen de tijd vanaf de ontvangst- of afhaaldatum om de overeenkomst te herroepen. Dit houdt in dat je 14 dagen de tijd hebt om de artikelen naar ons terug te sturen of te overhandigen. Je bent op tijd als je de artikelen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Wij rekenen retourkosten. Deze kosten zijn afhankelijk van de vervoerder van jouw keuze, en zijn terug te vinden in het retourportaal. Deze dienen te worden voldaan in het retourportaal, waarna je het retourlabel kunt downloaden. Je ontvangt vanuit het pakketpunt een digitaal ontvangstbewijs. Bewaar deze goed totdat wij de ontvangst van het pakket bevestigd hebben.

Je kan uiteraard ook zelf een vervoerder kiezen en op eigen initiatief iets retourneren. J.C. Rags kan in dit geval echter niet aansprakelijk gesteld worden wanneer je pakket onverhoopt zoekt raakt. Ook in dat geval zijn de directe kosten voor het terugsturen voor eigen rekening.

Wij streven ernaar om de terugbetaling binnen 5 werkdagen en uiterlijk binnen 14 dagen te verwerken. We mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product retour hebben ontvangen, of tot het moment dat je bewezen hebt het product retour te hebben gestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Let op: retourneer je niet de gehele bestelling? Dan worden de verzendkosten voor de heenzending niet teruggestort en betaal je de verzend- en retourkosten.

Heb je gebruikgemaakt van een speciale actie, dan vervalt de korting op het artikel dat je retourneert. Ook kun je hier geen vervangende korting voor aanvragen. Het artikel dat je eventueel wel behoudt, behoudt zijn korting mits hier korting op is verrekend.

Ruilen

Om het proces zo snel mogelijk en soepel te laten verlopen, is het bij ons niet mogelijk om een artikel te ruilen. Wil je het artikel graag in een andere maat of kleur ontvangen? Stuur het artikel dan retour en bestel deze opnieuw. Op deze manier ontvang je het snelst het juiste artikel.

Wij verstrekken geen kortingscodes voor de eventueel opnieuw gemaakte verzendkosten.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op, wij helpen je graag verder.

Retouradres

J.C. Rags
De Aaldor 13
4191 PC Geldermalsen
Nederland

Heb je een klacht over een gekocht artikel? Kijk dan op onze klachtenafhandeling pagina.