Der Kundenservice von J.C. Rags beantwortet gerne alle Ihre Fragen. Schauen Sie sich unsere häufig gestellten Fragen an oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
1. WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?
J.C. Rags arbeitet mit DHL zusammen. Gemeinsam streben wir an, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Unsere Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Code, mit dem Sie Ihre Sendung verfolgen können.
Wenn Sie Ihre Bestellung nach 7 Tagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Für alle anderen Fragen zu Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice unter customerservice@jcrags.com zur Verfügung.
Während stark frequentierten Zeiten, wie Sonderaktionen und Feiertagen, können Lieferzeiten etwas länger sein. Wir empfehlen, Ihre Bestellung rechtzeitig aufzugeben, um eine pünktliche Lieferung sicherzustellen.
Arbeitstage: Montag bis Freitag.
2. ICH HABE EINEN FALSCHEN ARTIKEL ERHALTEN, WAS KANN ICH TUN?
Wir entschuldigen uns, wenn wir Ihnen einen falschen oder beschädigten Artikel zugesandt haben, den Sie nicht bestellt haben.
Bitte senden Sie den falsch gelieferten oder beschädigten Artikel an uns zurück und geben Sie auf dem Rücksendeformular an, dass Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben.
Sobald wir den falsch gelieferten oder beschädigten Artikel erhalten haben, werden wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Natürlich werden keine Rücksendekosten berechnet.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
3. IST ES MÖGLICH, GELIEFERTE ARTIKEL UMZUTAUSCHEN ODER ZURÜCKZUGEBEN?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Verwenden Sie dafür das beigefügte Rücksendeformular und befestigen Sie das mitgelieferte Rücksendeetikett am Paket.
Das Paket kann dann an einem DHL-Servicepunkt abgegeben werden.
Es ist nicht möglich, einen Artikel umzutauschen. Bitte beachten Sie unsere Umtausch- und Rückgaberichtlinie für weitere Informationen.
4. WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN STEHEN ZUR VERFÜGUNG?
Wir bieten mehrere Online-Zahlungsoptionen an:
iDeal
Mastercard
Visa
American Express
Wenn Ihre Adresse auf Deutschland eingestellt ist, erfolgt Ihre Zahlungsmöglichkeit über Giropay
5. WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Die Versandkosten für die Lieferung Ihrer Bestellung an einen Ort Ihrer Wahl betragen 4,95 €
HABEN SIE NICHT GEFUNDEN, WONACH SIE GESUCHT HABEN?
Sie können uns gerne direkt unter customerservice@jcrags.com oder telefonisch unter 0345 260 009 kontaktieren.
Unser Kundenservice steht Ihnen an folgenden Tagen zur Verfügung:
Montag bis Freitag: 09:00 - 17:00
Samstag: 09:00-12:00
Sonntag: 12:00 - 15:00
Angepasste Öffnungszeiten:
Donnerstag, 19. Dezember: 09:00 - 16:30 Uhr
Dienstag, 24. Dezember (Heiligabend): 9:00 - 15:00 Uhr
Mittwoch, 25. Dezember (Weihnachtstag): Geschlossen
Donnerstag, 26. Dezember (Boxing Day): Geschlossen
Dienstag, 31. Dezember (Silvester): 9:00 - 12:00 Uhr
Mittwoch, 1. Januar (Neujahr): Geschlossen
