De klantenservice van J.C. RAGS geeft graag antwoord op al je vragen. Bekijk onze veelgestelde vragen of neem direct contact op met onze klantenservice.
Waar kunnen we je mee helpen?
1. Hoe lang duurt de levering?
J.C. RAGS werkt samen met DHL. Samen streven wij ernaar je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Onze levertijd bedraagt maximaal 2 tot 3 werkdagen.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per mail met een Track & Trace code, waarmee je de zending kunt volgen.
Als je je bestelling na 7 dagen nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Ook voor andere vragen over je bestelling is onze klantenservice bereikbaar via customerservice@jcrags.com.
Tijdens drukke periodes, zoals acties en feestdagen, kan de levertijd iets langer zijn. We raden je aan om je bestelling tijdig te plaatsen, zodat deze op tijd geleverd wordt.
Werkdagen: maandag t/m vrijdag.
2. Ik heb een klacht over mijn bestelde artikel, wat kan ik doen?
Wat vervelend dat je niet helemaal tevreden bent over je bestelling! Wil je contact met ons opnemen via customerservice@jcrags.com? Graag ontvangen we, indien mogelijk, een foto van de klacht, zodat we je gelijk kunnen helpen. Je ontvangt binnen 1 werkdag een reactie.
3. Is het mogelijk om geleverde artikelen te ruilen of retourneren?
Als je niet tevreden bent over de aankoop, dan is het mogelijk om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retour te sturen. Je kan hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde retourformulier en de bijgevoegde retoursticker op het pakket te plakken.
Het pakket kan dan aangeboden worden bij een DHL servicepunt.
Het is niet mogelijk om een artikel te ruilen. Bekijk hier alle informatie over ruilen en retourneren.
4. Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
Wij bieden diverse betalingsmogelijkheden aan online:
iDeal
Mastercard
Visa
American Express
5. Hoe hoog zijn de verzendkosten?
De verzendkosten voor het bezorgen van je bestelling op een door jou gekozen afleveradres bedragen €4,95.
niet gevonden wat je zocht?
Neem direct contact met ons op via customerservice@jcrags.com of via 0345 260 009.
Onze klantenservice is bereikbaar op de volgende dagen:
Maandag - donderdag: 09:00 - 21:00
Vrijdag: 09:00 - 17:00